রেফারেন্স

শর্তাবলী যা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে

77ok-এ যোগ দেওয়া মানে আমাদের নিয়ম মেনে চলা। এখানে আমরা বলি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে, কীভাবে আপনার টাকা সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি যা আশা করেন তা পান।…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনআপনার ডেটা সুরক্ষাউত্তোলনের নিয়মবিরোধ সমাধান
77ok শর্তাবলী যা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন করার উপায়

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে অথবা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চান, তাহলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। ঢাকায় যেসব খেলোয়াড় আছেন তারা সহজেই আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি যাতে আপনি আপনার সুবিধামত যোগাযোগ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে কথা বলুন। শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর আমরা তাৎক্ষণিক দিতে পারি।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার সমস্যার সমাধান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে শর্তাবলী পড়ুন অথবা আপডেটগুলি দেখুন। যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা আপনাকে অবহিত করি।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে। আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনার কাছে থাকে এবং আমরা এটি কখনো চাই না। bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আমাদের সংযোগ…

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন SSL প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্যাংক কার্ড এবং ডিজিটাল ওয়ালেট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

পাসওয়ার্ড নীতি

আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞাসা করি না এমনকি সাপোর্ট চ্যাটে ও না।

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন

প্রথমবার ২০০ টাকার বেশি উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল রক্ষা করে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র তত দিন রাখি যত দিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা স্থানীয় আইনে প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩০ দিন পর আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

বহু-ফ্যাক্টর অ্যাক্সেস

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে আরও সুরক্ষিত রাখে।

আপনার তথ্যের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সম্পাদনা বা পরিবর্তন করতে পারেন। আমাদের সাপোর্টে জানান এবং আমরা ২ কর্মদিবসে কাজ করব।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনি যা জানতে চাইতে পারেন

এখানে আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা আমাদের খেলোয়াড়রা করে থাকেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, তাহলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্পে ক্লিক করুন অথবা সাপোর্টে জানান। বন্ধের আগে আপনার সমস্ত অর্থ উত্তোলন করুন।

সাধারণত মিনিটের মধ্যে আপনার মোবাইল ওয়ালেটে পৌঁছে যায়। যদি ২০ মিনিটের পর না আসে, লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা সাথে সাথে খুঁজে দেখি।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাইট রক্ষার জন্য ব্যবহার করি।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?' লিঙ্ক ক্লিক করুন। আপনার ইমেইলে একটি রিসেট লিঙ্ক পাবেন। লিঙ্কটি ১ ঘণ্টার জন্য কাজ করে।

না, নিয়মে একটি অ্যাকাউন্টই রাখা যায়। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধু একটি। যদি দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট পাওয়া যায়, দুটোই বন্ধ হয়ে যাবে এবং টাকা জমা হবে না।

প্রথমে আমাদের সাপোর্টে বিস্তারিত জানান। আমরা ৫ কর্মদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি। যদি সমাধান না হয়, তাহলে বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া শুরু হবে।

সাথে সাথে সাপোর্টে জানান এবং লেনদেনের স্ক্রিনশট পাঠান। আমরা আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করি এবং সমস্যা সমাধান করি।